|
Công ty Dịch Thuật Toàn Cầu (Glotran Co.,ltd) chuyên về dịch vụ dịch thuật. Vì vậy, chính sách dịch vụ đóng một vai trò rất quan trọng trong việc quyết định thành công của doanh nghiệp. Chính sách dịch vụ của chúng tôi bao gồm:
1. Chất lượng:
Tục ngữ có cầu “ Sai một ly đi một dặm”. Do đó, việc dịch sai hoặc không đúng của bất kỳ một văn bản nào, hồ sơ nào và bất kỳ tài liệu nào sẽ rất rủi ro không chỉ đối với khách hàng mà còn uy tín của công. Hiểu được vấn đề này, Glotran đã có các chuyên gia dịch thuật có trình độ chuyên nghiệp. TạiGlotran, chúng tôi cam kết rằng các dịch giả/phiên dịch là các chuyên gia không chỉ giỏi về ngoại ngữ mà còn về trình độ chuyên môn. Chẳng hạn, để dịch các hồ sơ y học, thì có hai trường hợp xảy ra: Dịch giả dịch các tài liệu này phải biết rõ lĩnh vực y học và thành thạo ngoại ngữ hoặc là dịch giả/ phiên dịch viên có kinh nghiệm trong việc dịch thuật ngành y học. Làm sao mà một dịch giả có thể dịch đúng các hồ sơ nếu không có trình độ chuyên môn hoặc kinh nghiệm? Đối với Glotran, chất lượng được xem là ưu tiên hàng đầu và là sự sống còn của công ty.
2. Tốc độ:
Trong thời đại hiện nay, mọi vấn đề cần thiết phải thực hiện trong tư thế khẩn trương. Tốc độ thực hiện đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Để dịch năm trang thông thường của một ngoại ngữ sang tiếng mẹ đẻ, phải mất đến năm ngày. Điều này là rất chậm và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tại Glotran, quý khách hàng có thể nhận thấy rằng tốc độ dịch thuật của chúng tôi đáp ứng như cầu nhanh chóng mà không có một lời phàn nào nào. Chúng tôi có đội ngũ trẻ năng động có trình độ đánh máy rất nhanh. Đa số các dịch giả đều thành thạo phần mềm máy tính văn phòng và sử dụng bàn phím mười ngón. Trong một ngày, họ có thể đảm tránh dịch 70 trang. Di nhiên, dịch thuật phải đáp ứng nhu cầu về chất lượng trong trường hợp này .
3. An Ninh:
Quý khách hàng nghĩ như thế nào nếu bất kỳ hồ sơ dịch thuật nào ngoại trừ các tài liệu đặc biệt bị tiết lộ ra ngoài? Kết quả là bất kỳ bí mật nào cũng như bí quyết kinh doanh được mọi người đều biết . Trong trường hợp này, hoạt động của công ty có hiệu quả hay thất bại? Không cần phải nói bất kỳ kế hoạch nào của công ty sẽ thất bại rồi. Đôi khi, điều này còn dẫn đến sự sụp đổ công ty nếu bí mật đó được xem là tuyệt mật. Do đó, vai trò đảm bảo tính bảo mật dịch thuật/ tài liệu cho công ty là rất cần thiết đối với chúng tôi. Về vấn đề này, công ty chúng tôi có chính sách cam kết đối với tất cả các nhân viên trong việc tuân thủ tiêu chuẩn này .
4. Giá cả hợp lý:
Giá cả là một vấn đề khá quan trọng trong việc quyết định chọn nhà cung cấp. Đến với Glotran, quý khách hàng sẽ có giá cả hợp lý trong thị trường rất cạnh tranh như hiện nay. Dĩ nhiên, giá đưa ra của Glotran phải đáp ứng các yếu tố hợp lý như tốc độ, ngày nghỉ, chất lượng và các yếu tố liên quan khác. Phương châm giá cả của chúng tôi là “ Giá cả là một, nhưng uy tín và hợp tác lâu dài với khách hàng thì quan trọng hơn”.
5. Khuyến mãi:
a. Đối với khách hàng tiềm năng:
Tùy vào trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách khuyến mãi phù hợp như giao quà, giảm giá dịch thuật tối thiểu ngay cả phí dịch thuật cũng miễn phí đối với các trường hợp đặc biệt ;
b. Đối với khối lượng đặt hàng lớn:
Dĩ nhiên, chúng tôi sẽ áp dụng giảm giá cho mỗi trang dịch. Đôi khi, phí công chứng bản dịch cũng như các chi phí liên quan khác miễn phí đối với khách hàng.
6. Dịch vụ:
Không giống như công ty khác, Glotran luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng bất kỳ ở đâu và nơi nào. Cho dù khách hàng ở đâu hoặc khi nào, chỉ một cuộc điện thoái từ khách hàng, chúng tôi luôn có để phục vụ yêu cầu của quý khach. Với thời gian trực 24/24, thông qua đường dây nóng hoặc e-mail, quý khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi - “ Gọi đâu có đó” là tác phong làm việc của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo rằng quý khách hàng sẽ hài lòng đối với dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôi .
7. Nguồn nhân sự:
Tất cả các dịch giả của chúng tôi phần lớn đều tốt nghiệp Đại học với các trình độ khác nhau như Cử Nhân, Thạc Sỹ, Tiến Sỹ từ các trường đại học nổi tiếng trong và ngoài nước như Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Đại học sư phạm Hà Nội, Đại học Huế, Đà Nẵng, đại học Harvard, Đại học Cambridge … Do đó, quý khách hàng sẽ rất yên tâm nếu đến chúng tôi. Đặc biệt, họ là những cán bộ nhiệt tình với công việc, nhã nhặn với khách hàng, trung thành và thành thật với công ty. Đến với Glotran, mọi vấn đề hung hăng, quan liêu, hách dịch, tình cảm lạnh nhạt đối với khách hàng hoàn toàn bị loại bỏ .
8. Thương thức thanh toán tiện lợi:
Cho dù khách hàng ở đầu, xin đừng lo về việc thanh toán của quý khách hàng. Việc thanh toán sẽ được thực hiện như sau:
7.1 Đối với số lượng sản phẩm dịch ít:
Phương thức thanh toán sẽ được áp dụng vào cuối tháng. Sau thâu thập các sản phẩm dịch vào cuối mỗi tháng, hai bên sẽ lập bảng tổng hợp để đưa ra kết luận thống nhất với nhau qua e-mail hoặc điện thoại hoặc các phương tiện liên quan khác.. Sau khi thống nhất xong, việc thanh toán sẽ được thực hiện thông qua chuyển khoản .
7.2 Đối với số lượng sản phẩm lớn:
Hợp đồng dịch thuật sẽ được lập và việc thanh toán cũng được thực hiện như đề cập trên.. Di nhiên, trong hợp đồng, sẽ có các ràng buộc lẫn nhau giữa hai bên bao gồm các điều khoản về tạm ứng cũng như các điều khoản ràng buộc khác. Tuy nhiên, tùy vào từng trường hợp, vấn đề này sẽ được xem xét.
9. Phương thức thực hiện được dễ dàng:
Quý khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và an tâm nếu bất kỳ tài liệu nào giao đến chúng tôi Cho dù quý khách hàng ở đâu/cư ngụ ở đâu, quý khách hàng có thể giao/nhận các hồ sơ một cách dễ dàng. Quý khách hàng có thể giao hồ sơ qua bưu điện, e-mail, dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc ngược lại. Về vấn đề này, Glotran sẽ nhận/giao hồ sơ miễn phí cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng nếu quý khách hàng tin tưởng vào Glotran..
|
